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                        職位詳情

                        Job details

                        招聘職位:
                        在線客服
                        招聘部門:
                        客服部
                        招聘人數:
                        5
                        性別要求:
                        工作經驗:
                        有電子商務平臺客服工作經驗優先
                        學歷要求:
                        不限
                        年齡要求:
                        無限
                        專業要求:
                        無限
                        工作地區:
                        深圳市羅湖區梨園路44號第一商務大廈3樓整層
                        開始日期:
                        2015-12-08
                        結束日期:
                        2015-12-16
                        要求與待遇:

                        崗位職責:

                        1、處理電商平臺上旗艦店與專賣店的線上客戶咨詢;

                        2、通過咨詢實現用戶轉化,提升咨詢用戶的轉化率;

                        3、解決用戶在產品內容、產品服務、物流等各方面的問題;

                        4、妥善解決用戶的售后問題,有效降低退單率,提升好評率;

                        5、建立用戶檔案,參與用戶消費跟蹤和用戶關懷;

                        6、用戶問題收集,進行分類統計和整理后進行反饋;

                        7、領導交付的其他臨時性工作。


                        任職資格:

                        1、了解電子商務,有在線客服工作經驗者優先,女性優先;

                        2、熟練電腦操作,如阿里旺旺等在線客服平臺及office辦公軟件等,打字速度60字/分鐘以上;

                        3、溝通能力強,工作細致認真,有責任心,善于發現用戶需求;

                        4、能接受早晚班制度。


                        員工福利:

                        1、公司包餐,有阿姨在公司做飯,干凈衛生,而且廚藝棒棒噠;

                        2、公司不定期組織團隊活動或聚會,提高員工凝聚力;

                        3、公司在天貓、淘寶、京東、蘇寧、國美、美樂樂等一線電商平臺均設有旗艦店和專賣店,每家店都需要負責人,公司為員工提供合理的晉升渠道。



                        聯系人:
                        馬小姐
                        聯系電話:
                        13554721697
                        電子郵件:
                        聯系地址:
                        應聘該職位
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